こんにちは、チイです。
仕事でも家庭でも、「ちゃんと伝えたつもりなのに、うまく伝わらなかった…」
そんな経験はありませんか？
今回は、営業マンとしても、家族と接する父親としても役立つ「アサーションスキル（自己主張の技術）」についてご紹介します。
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アサーションスキルとは？
相手を尊重しながら、自分の意見や気持ちを正直に伝えるスキルです。
「一方的な主張」や「我慢して黙る」ではなく、お互いを大切にする伝え方のことを指します。
コミュニケーションの3タイプ
まずは、自分がどのタイプかを知ることが第一歩です。
1. 攻撃的タイプ（ジャイアン型）
- 自分の意見を一方的に押しつける
- 相手の気持ちを無視しがち
- 上司にこのタイプが多いとストレス大…
2. 非主張的タイプ（のび太型）
- 自分の気持ちを言えず、我慢してしまう
- 「どうせ言っても…」とあきらめがち
3. アサーティブタイプ（しずかちゃん型）
- 相手の立場を理解しつつ、自分の意見も伝える
- 話し合いで解決策を見つけられる
💡ほとんどの人が、場面によってタイプが変わるそうです。
私も、上司には非主張的、後輩には攻撃的になってしまうことがあります。
実践法：DESC法で意見を伝える
アサーションスキルを実践する方法として「DESC法」があります。
4つのステップで構成されています。
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| D：Describe（描写） | 客観的に状況を説明する（例：◯◯の場面で△△という行動がありました） |
| E：Explain（説明） | それについて自分がどう感じたかを伝える |
| S：Suggest（提案） | 望む行動や改善策を提案する |
| C：Choose（選択） | 相手の返答に応じた次の行動を提示する |
例：上司に残業について伝える場合
「昨日も22時まで残業でした（D）。さすがに体がつらく感じます（E）。
今後、20時には帰れるように業務を調整したいのですが（S）、
それが難しければご相談させてください（C）。」
Iメッセージで柔らかく伝える
「あなたの言い方は失礼だ！」
ではなく、
「私は、その言い方に少し驚きました。」
このように、主語を**「あなた（You）」から「わたし（I）」に変える**ことで、相手が防衛的にならず、話を聞いてくれやすくなります。
実際に参考になった本（おすすめ）
講座で紹介され、私自身も参考になったアサーションの本はこちらです👇
まとめ｜アサーションは営業にも家庭にも効く！
- コミュニケーションタイプを知る
- DESC法で建設的に伝える
- Iメッセージで柔らかく表現する
営業の現場でも、家庭でも、人間関係は避けて通れません。
アサーションスキルを身につけて、より良い関係づくりに活かしていきましょう！
私も実践中。小さな一歩から始めてみましょう！
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