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こんにちは！営業マンブロガーのチイです。
プロフィールは↓
営業活動で「お客様に質問されたけど、答えられなかった…」と困った経験はありませんか？
実は私も、製品をしっかり勉強したつもりなのに、現場でうまく答えられないことがよくありました。
なぜでしょうか？
私自身も、一通り製品について勉強したのに、答えれないことがありました。
営業マンの知識 ≒ お客様の知りたいこと
だからです。
お客様の質問や悩みに、しっかり答えられるようになるには、日々の学び方が大切です。
今回は、【営業マンが信頼されるための勉強法5選】をご紹介します！
営業マンが実践すべき勉強法5選
自社のサービス・製品群を理解しよう
まずは、自社の取り扱い製品やサービスをしっかり把握すること。
- どんな用途向けなのか？
- どんな課題を解決できるのか？
- どの業界で使われているのか？
これを理解しておくと、提案の幅が一気に広がります。
知らないサービスを提案できず、チャンスを逃すのはもったいない！
サービスの「メリット」と「デメリット」を把握しよう
お客様が最も気にするのは「それでどんなメリットがあるの？」ということ。
反対に、デメリットを説明できる営業マンは信頼されます。
- 他社との違い（価格、性能、サービス内容）
- 自社の弱み（価格が高い、納期が遅いなど）
ポイント：
他社と比較した強み・弱みをしっかり理解しておくと、営業の説得力がぐっと上がります。品群を理解すれば、サービスを提案できるようになります。
お客様からも、デメリットを話してくれる営業マンは、正直と信頼されます。
自分だけのプレゼン資料を作ろう
製品とサービスを理解したら、自分の言葉でプレゼン資料を作りましょう。
- まずはカタログをまとめるだけでもOK
- 先輩の資料を参考にするのもおすすめ
資料作りを通して、自分の理解が浅いポイントにも気づけます。
良いプレゼン資料のコツ：
- お客様にとってのメリットを冒頭で説明する
- 客観的なデータや根拠を入れる
- お客様が使うシーンを想定して構成する
お客様からの質問集を作ろう
営業現場では、お客様からさまざまな質問をされます。
その場で答えられなくてもOK。必ず確認して、次回しっかり回答しましょう。
その時に、「質問集」をまとめておくのがおすすめ！
- 初めて聞かれた質問
- 現場でよく聞かれる質問
- 他のお客様にも役立ちそうな質問
これを繰り返すことで、次第にその場で回答できる営業マンになれます。
信頼される営業マンは、「すぐに回答できる人」です。
お客様の購入背景を知ろう
お客様は、「なぜこのサービスを検討しているのか？」
背景や目的を深く知ることが重要です。
- コスト削減のためか？
- 業務効率化のためか？
- トラブルを防止したいのか？
背景が分かれば、最適なサービスやオプションを提案できます。
「その使い方なら、もっとコスパが良い商品もありますよ！」
こんな一言が言える営業マンは、お客様に喜ばれます。
まとめ
新人営業マンがいきなりベテランにはなれません。
でも、
✅ 毎日の勉強
✅ お客様へのヒアリング
✅ 現場での失敗
これらを積み重ねれば、確実に成長できます。
私もまだまだ勉強中ですが、一緒に頑張りましょう！
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